klienci się  skarżą? pracownicy odchodzą?  przytłałczają nas  zmiany? pracownicy walczą między sobą? wydział przeciwstawia się wydziałowi? nie można pozyskać właściwych ludzi? trzeba wydawać pieniędze na sądzenie się z sąsiadami?		Zaprezentujemy argumenty dowodzące dlaczego jasność w relacjach i wspólny rozwój z klientami, pracownikami i otoczeniem jest ważny   Pokażemy, jak można skorzystać na poprawie relacji z klientami, pracownikami oraz otoczeniem i jak to może przynieść wymierne zyski     Zaprezentujemy Państwu ciekawe przypadki firm, takich jak wasza , która zyskała dzięki odpowiedzialności.     Wreszcie w prosty sposób krok po kroku pokażemy jak poprawić Wasze działania.

Istnieje sposób zarządzania, aby radzić sobie z tymi kłopotami i podjąć  właściwą współpracę: Uczciwy i samouczący się biznes.

To proste: budujemy zaufanie przy zastosowaniu złotej zasady traktowania pracowników, klientów i sąsiadów tak, jak sami chcemy być traktowani,

Zaufanie jest niezbędnym warunkiem do rozwiązywania problemów i komunikowania, że Państwa firma jest uczciwym partnerem swoich klientów, pracowników i sąsiadów.

Wiele małych firm wie to. Są dobrymi partnerami, ale często nie udaje im się jak najlepiej wykorzystać swoich możliwości.

Duże przedsiębiorstwa, z drugiej strony korzystają ze swoich pozytywnych działań w celu promowania własnej firmy. Takie podejście nazywa się  “Korporacyjną Odpowiedzialnością Społeczną”.

Ponieważ większość firm nie jest korporacjami nazwijmy je odpowiedzialnym biznesem.

Wiele firm pokazuje, że aktywne zarządzanie relacjami z klientami, pracownikami i sąsiadami może wspomagać rozwój ekonomiczny ich firmy.
 
Przykłady:

Wiele przedsiębiorstw, które wdrażają społeczną odpowiedzialność w codziennym biznesie zwyciężyło, osiąga sukcesy.

 “Plunges Jonis” (Litwa) - średniej wielkości przedsiębiorstwo; zakres działań: kolej, utrzymanie i naprawy dróg, uważa, że profesjonalni i kompetentni pracownicy są podstawowym kluczem sukcesu. Dlatego stara się zapewnić ciągłe szkolenia i edukację dla nich.


Firma sponsoruje studia licencjackie i  magisterskie swoich pracowników oraz w miarę potrzeby ich przekwalifikowanie, etc. Dla zapewnienia ciągłego rozwoju kwalifikacji kadry organizuje wyjazdy i spotkania biznesowe ze specjalistami z innych krajów i firm. Regularna nauka jest połączona z różnymi programami prozdrowotnymi. Pracownicy i ich rodziny mają możliwość podróżowania po kraju, aby odwiedzić muzea, galerie tylko za symboliczną  opłatą. Co roku dla swoich pracowników firma organizuje party na Boże Narodzenie  i dzień św  Jana. Pracownicy zostają uhonorowani z okazji ślubu, urodzin lub różnych jubileuszów. Istnieje  też  wzajemne wsparcie dla pracowników z problemami społecznymi. Ciągłe uczenie się ma wpływ nie tylko na motywację pracowników, ale także zwiększa konkurencyjność firmy.

To wygląda na  duże inwestycje. Jakie są korzyści?

Aktywne działanie w lokalnej społeczności przyczynia się też do jej ogólnego dobrostanu. Stwarza  pozytywne środowisko dla biznesu.


Podejście opiekuńcze i szkolenia tworzą obraz bardzo atrakcyjnego pracodawcy. Plunges Joines jest w stanie przyciągnąć najlepszych i najbardziej produktywnych pracowników.

 
Firma  wykazuje lepszą motywację pracowników, większą lojalność i zaangażowanie, które skutkuje zmniejszoną fluktuacją kadr. Dzięki temu produktywność zespołu stale rośnie oraz zmniejszają się koszty szkolenia nowych pracowników przez cały czas.

Firma TUV KARPAT (Rumunia) wykazuje stałą troskę o swoich pracowników: organizuje szkolenia dla pracowników, od momentu, w którym są przyjmowani w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy, zarządzania jakością, środowiskiem. Skutkuje to w bardziej efektywnych działaniach, w zmniejszeniu czasu przyuczenia pracownika, w ciągłej poprawie relacji między pracownikami. Firma w trosce o klientów prowadzi szczególny sposób promowania siebie jako firmy przyjaznej klientom.


Euroblinds, spółka utworzona na Cyprze działa w zakresie handlu i promocji Wewnętrznego i Zewnętrznego Systemu Zacieniania postanowiła przekazać 1% swoich zysków jako darowiznę dla  Stowarzyszenia Walki z Rakiem. Powodem tej inicjatywy jest to, że działalność spółki w zakresie ochrony budynków i domów przed działaniem słońca jest podobna do rolety chroniącej przed słońcem wywołującym raka skóry. Spółka również wspiera tworzenie i utrzymanie parków publicznych / placów zabaw dla dzieci. Kładzie też duży nacisk na ciągłe szkolenia swoich pracowników.

Hiszpańska firma spożywcza Harineras Villamayor jest średniej wielkości przedsiębiorstwem wykorzystującym specyficzny model uczestnictwa pracowników. Ponadto, wykazuje szczególne zainteresowanie wpływem własnej działalności na środowisko. W tym kontekście trzyma się Europejskiego Modelu Zarządzania Jakością i współpracowała w opracowaniu “eko-efektywności narzędzi”. Na poziomie europejskim jest częścią międzynarodowej sieci informacji i wymiany doświadczeń w zakresie zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialności społecznej.

Firma „EkoReverss“ (Łotwa) zadbała o około 15 do 20 bezdomnych, ich mycie, wyrobienie dokumetów, paszportów oraz umożliwienie im podjęcia legalnej pracy; inna firma “Latvijas Finieris” (Łotwa) zamiast zwolnienia 20% personelu zaaranżowała 4-ro dniowy tydzień pracy. Przykłady te pokazują proste relacje międzyludzkie, które nie absorbują wielu wysiłków, ale stwarzają bezcenną wartość – reputację.

Budowanie reputacji, trwa wieki ale zaledwie kilka sekund wystarczy, aby ją zniszczyć….

W małym i średnim biznesie relacje międzyludzke przenoszą się na wyniki ekonomiczne. Uczciwy i samodoskonalący się biznes (korporacyjna odpowiedzialność społeczna) mogą doskonalić procesy bez większego dodatkowego starania. Trzeba tu zwrócić uwagę, że problem wiąże się z gotowością do prowadzenia systematycznej polityki odpowiedzialnego zarządzania i jej konsekwentną realizacją.

Spółka ALSTOM (Polska) zachęca swoich pracowników do ciągłego doskonalenia umiejętności i długoterminowej kariery, przeciwdziała wszelkim formom dyskryminacji, aktywnie oferuje dobrą pracę - życie zawodowe dla pracowników, dla osób z lokalnej społeczności oferuje możliwości kształcenia, daje regularne wsparcie finansowe na działania i projekty społeczności lokalnych.