Klienti sūdzas? Pārāk daudz izmaiņu? Darbinieki iet projām? Darbinieki savstarpēji cīnās? Departaments pret departamentu? Nevarat tikt pie īstajiem cilvēkiem? Maksājat par tiesas prāvām ar kaimiņiem?		Mēs argumentēsim, kādēļ godīgums un kopīga mācīšanās ar klientiem, darbiniekiem un kaimiņiem ir svarīga.    Mēs parādīsim, kā jūs varat iegūt, uzlabojot attiecības ar klientiem, darbiniekiem un kaimiņiem un kā tas var novest pie taustāmiem ekonomiskiem rezultātiem.     Mēs sniegsim Jums interesantus piemērus tam, kā tieši tādi uzņēmumi, kāds ir Jūsu uzņēmums, ir ieguvuši, uzņemoties atbildību.     Visbeidzot, – bet tas nav mazsvarīgākais, – mēs parādīsim vienkāršu, pakāpenisku veidu, kā uzlabot Jūsu darbību un attieksmi.

Ir veids, kā tikt galā ar nepatikšanām un izmantot sadarbības sniegtās iespējas: Godīga un uz zināšanām balstīta uzņēmējdarbība.

Tas ir vienkārši: piemērojot zelta likumu – izturēties pret darbiniekiem, klientiem un kaimiņiem tā, kā mēs paši vēlētos, lai pret mums izturas, mēs veidojam uzticēšanos.

Uzticēšanās ir pirmais priekšnoteikums, kā risināt problēmas un darīt zināmu, kā Jūsu uzņēmums ir godīgs partneris saviem klientiem, darbiniekiem un kaimiņiem.

Daudzi mazie uzņēmumi to zina. Tie ir labi partneri, bet bieži vien tiem neizdodas veikt lielāko daļu darbību.

Lieli uzņēmumi, savukārt, izmanto pozitīvo darbību, lai reklamētu savu uzņēmumu. Šo pieeju sauc par “korporatīvo” sociālo atbildību.


Tā kā vairums uzņēmumu nav “korporācijas”, sauksim to vienkārši par “uzņēmuma atbildību”.

Daudzas sabiedrības, kas aktīvi vada attiecības ar klientiem, darbiniekiem un kaimiņiem, var veicināt to, ka to uzņēmums arī ekonomiski plaukst.

Piemēri:

Ir daudz sabiedrību, kuras jau ir ieviesušas sociālās atbildības darbības ikdienas uzņēmējdarbībā un ir ieguvējas.

Vidējais uzņēmums “Plunges Jonis” (Lietuva), kura darbība ir saistīta ar dzelzceļu un autoceļu remontu un uzturēšanu, uzskata, ka profesionāli un kompetenti darbinieki ir veiksmes galvenais pamats. Tāpēc tas cenšas nodrošināt viņiem pastāvīgas mācības un izglītību.


Uzņēmums finansiāli atbalsta bakalaura un maģistra pakāpes studijas saviem darbiniekiem, darbinieku pārkvalificēšanu u.c. Komandējumi un darījumu tikšanās ar speciālistiem no citām valstīm un uzņēmumiem tiek organizēti, mēģinot nodrošināt darbinieku kvalifikācijas turpmāku attīstīšanu. Parastās mācības ir apvienotas ar dažādām labsajūtas programmām. Darbiniekiem un viņu ģimenēm ir iespēja ceļot pa valsti, apmeklēt muzejus, galerijas par tikai simbolisku maksu. Sabiedrība katru gadu organizē Ziemassvētku balli un Jāņa dienas svinības darbiniekiem. Darbiniekus apsveic arī kāzu dienā, dažādās gadadienās un dzimšanas dienās. Tiek sniegts sociālais atbalsts darbiniekiem, kam ir sociālas problēmas. Pastāvīgā mācīšanās ietekmē ne vien darbinieku motivāciju, bet arī paaugstina sabiedrības konkurētspēju.

Tas izklausās pēc lieliem ieguldījumiem. Kādi ir ieguvumi?

Ar šo aktīvo darbību vietējās pašvaldībās palielinās vispārējā labklājība. Tas rada labvēlīgu vidi uzņēmējdarbībai.

Pieeja – gādāt un mācīt rada ļoti pievilcīga darba devēja tēlu.

Plunges Jonis spēj piesaistīt labākos un produktīvākos darbiniekus.

Šī sabiedrība pamana darbinieku lielāku motivāciju, lielāku lojalitāti un apņēmību, kā rezultātā retāk mainās darbinieki. Tāpēc pastāvīgi pieaug šīs komandas produktivitāte. Ir mazākas izmaksas, arvien apmācot jaunos darbiniekus.

Konsultāciju un mācību sabiedrība TUV KARPAT (Rumānija) pastāvīgi rūpējas par saviem darbiniekiem: tā no brīža, kad darbinieki ir pieņemti darbā, organizē viņiem mācības par drošību un veselības aizsardzību darbā, kvalitātes vadību, vidi. Tādējādi notiek efektīvāka darbība, samazinās izpildes laiks, aizvien uzlabojot attiecības starp darbiniekiem. Sabiedrības rūpes par klientiem ir īpašs veids, kā uzlabot sabiedrības reputāciju un attiecības starp sabiedrību un tās klientiem.


Euroblinds, Kiprā izveidota sabiedrība, kas darbojas Internal & External Shading Systems tirdzniecības un reklāmas jomā, ir nolēmusi atlikt 1 % no peļņas kā ziedojumu pretvēža sabiedrībai. Šādas iniciatīvas iemesls ir tas, ka sabiedrības darbība ēku un māju aizsardzībā no saules, izmantojot žalūzijas, ir saistīta ar ādas vēzi. Tā arī piedalās publisko parku/bērnu rotaļlaukumu izveidē un uzturēšanā. Visbeidzot, tā pievērš lielu uzmanību pastāvīgām mācībām saviem darbiniekiem.

Spānijas pārtikas sabiedrība Harineras Villamayor ir vidējs uzņēmums, kas izmanto īpašu darbinieku dalības modeli. Turklāt tā sevišķi interesējas par savas darbības ietekmi uz vidi. Šajā sakarā tā ievēro Eiropas kvalitātes vadības (European Quality Management) modeli, un tā ir piedalījusies “ekoefektīva instrumentu komplekta” (“eco-efficiency toolkit”) izstrādē Eiropas mērogā, un tā ir daļa no starptautiskā informācijas un apmaiņas tīkla par ilgtspējību un sociālo atbildību.

Sabiedrība „EkoReverss“ (Latvija) parūpējās par apmēram 15 līdz 20 bezpajumtniekiem – nomazgāja viņus, nokārtoja pases un dabūja viņiem legālu darbu; cita sabiedrība “Latvijas Finieris” (Latvija) panāca 4 dienu darba nedēļu tā vietā, lai atlaistu 20 % darbinieku.
Šie piemēri parāda vienkāršas cilvēciskās attiecības; tas neprasa daudz pūļu, bet rada nenovērtējamu dārgumu – labu reputāciju.

Ir vajadzīgi gadi, lai izveidotu reputāciju, bet pietiek tikai ar dažām sekundēm, lai to sagrautu...

Mazos un vidējos uzņēmumos ekonomiskās attiecības atbilst cilvēciskajām attiecībām. Godīga un uz zināšanām balstīta uzņēmējdarbība (uzņēmējdarbības sociālā atbildība) var uzlabot šīs attiecības bez lielām papildu pūlēm. Ir vajadzīga tikai neliela uzmanības pievēršana šai problēmai un gatavība plānot sistemātisku atbildīgas vadības politiku un to ievērot.