Просто е: чрез прилагане на златното правило да се отнасяме към служителите, клиентите и съседите така, както бихме искали към нас да се отнасят, ние изграждаме доверие.

Доверието е предпоставката за разрешаване на проблеми и знак, че вашият бизнес е почтен партньор за своите клиенти, служители и съседи.

Много малки фирми знаят това. Те са добри партньори, но често не успяват да извлекат най-доброто от своята дейност.
 
Големите компании от друга страна, използват положителните си дейности за популяризиране на своята собствена компания. Този подход се нарича "Корпоративна" Социална Отговорност.

Тъй като повечето фирми не са "корпорации" нека просто го наречем "бизнес отговорност".

Много компании, показват, че чрез активно управление на отношенията със своите клиенти, служители и съседи, може да се помага на бизнеса да успее и икономически.

Примери:

Има много фирми, които вече са приложили социално отговорните дейности в ежедневната си работа и са спечелили.

Средното предприятие "Plunges Jonis" (Литва), чиято дейност, свързана с ремонта и поддръжката на железопътни и шосейни пътища, вярва, че професионалните и компетентни служители са основния ключ на успеха. Ето защо то се опитва да осигури непрекъснато обучение и образование за тях.

Предприятието спонсорира обучението на своите служители за бакалавърска и магистърска степен, подобряването на уменията на работниците и служителите и др. Организират се бизнес пътувания и срещи със специалисти от други страни и компании, целящи да се осигури непрекъснато развитие в квалификацията на служителите. Редовното обучение е съчетанo с различни уелнес програми. Работниците и служителите и техните семейства имат възможността да пътуват из страната, да посещават музеи и галерии само за символична такса. Ежегодно фирмата организира за своите служители коледно парти и честване на празника на Св. Йоан. Служителите биват поздравявани и за сватбени и рождени дни и по повод на други годишнини. Налице е социална подкрепа за работниците и служителите със социални проблеми. Непрекъснатото обучение не само въздейства върху мотивацията на служителите, но и повишава конкурентоспособността на фирмата.
Това прилича на голямо капиталовложение. Какви са придобивките?

Активното участие в местните общности допринася за подобряване на тяхното общо благосъстояние. Това създава положителна среда за бизнеса.

Подходът на грижа и обучение създава образа на един много привлекателен работодател.
Plunges Jonis е в състояние да привлече най-добрите и най-продуктивни служители.

Компанията забелязва по-добрата мотивация на служителите, по-голямата лоялност и ангажираност, в резултат на които намалява текучествотo на работещите. Затова екипната производителност нараства непрекъснато. По-малко са разходите за обучение отново и отново на нови служители.

Mari Vila (Румъния) e румънска строителна фирма, която е развила някои дейности на Социална Отговорност като: обучение на служителите относно здравето и безопасността на работното място (грижи по време на работа, по-добри условия на работното място) и околната среда (като включват работещите да събират селективно боклука). Грижата на фирмата за обществото се състои в дарения за социални домове и приюти, а също и в подпомагане на служителите, когато е необходимо.

Euroblinds, компания, създадена в Кипър, активна в областта на търговията и популяризирането на вътрешни и външни светозащитни системи, е взела решение да задели 1% от нейните печалби като дарение на обществото за борба с рак. Като причина за тази инициатива се изтъква, че дейността на компанията в областта на защитата на сгради и къщи от слънцето чрез слънчеви щори е свързана с рака на кожата. Тя също допринася за създаването и поддръжката на обществени паркове/площадки за деца. Накрая фирмата поставя голям акцент върху непрекъснатото обучение на нейните служители.

Испанската фирма за храни Harineras Villamayor е средно предприятие, което използва специфичен модел за участие на работниците и служителите. Нещо повече, тя отделя особено внимание на въздействието на дейността си върху околната среда. В този контекст, тя се придържа към европейския модел за управление на качеството, сътрудничи в разработването на "пакет инструменти за еко-ефективност" на европейско ниво и е част от международна мрежа за обмен на информация и за устойчиво развитие и социална отговорност.

Фирма "EkoReverss" (Латвия) се погрижи за около 15 до 20 бездомни лица, да ги измие, да им осигури паспорти и да им даде законна работа, друга фирма "Latvijas Finieris" (Латвия) мина на 4 дневна работна седмица, вместо да уволни 20% от персонала.

 

 

Тези примери показват простите човешки отношения, това не коства много усилия, но създава нещо безценно - добра репутация.

Необходима е цяла вечност за да се изгради репутацията, а само няколко секунди са достатъчни, за да се разруши ...

В малкия и среден бизнес икономическите отношения съответстват на човешките отношения. Почтеният и обучаващ се бизнес (бизнес социална отговорност) може да подобри тази връзка без много допълнителни усилия. Това, което е необходимо, е известно внимание към проблема и готовност да изложи една систематична политика на отговорно управление, която да следва.